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    Problemas com Instagram

    Quem sou
    Alejandra Rangel
    @alejandrarangel
    Autor e referências
  • Problemas com o Instagram: com quem entrar em contato
  • Problemas com o Instagram hoje

    Se você encontrou algum problemas com o Instagram hoje, você deve tentar entender a que eles são devidos: assim, você saberá como melhor se mover e como lidar com eles.

    Verifique o status dos servidores do Instagram

    A primeira coisa que voc√™ precisa fazer quando estiver tendo problemas com redes sociais ou aplicativos de mensagens √© verifique o estado dos servidores eles confiam para funcionar. Este tipo de verifica√ß√£o √© fundamental, pois permite perceber se os problemas, neste caso espec√≠fico do Instagram, s√£o devidos a avarias dos servidores do servi√ßo ou se, pelo contr√°rio, os problemas dizem respeito √† sua configura√ß√£o (por exemplo, o dispositivo ou o conex√£o usada).



    No primeiro caso, tendo constatado que o problema depende de fatores externos, n√£o √© necess√°ria nenhuma interven√ß√£o ‚Äúmanual‚ÄĚ da sua parte: basta aguardar que o Facebook resolva os problemas do Instagram e o servi√ßo volte a funcionar corretamente; no segundo caso, por√©m, voc√™ deve tentar intervir na primeira pessoa, a fim de resolver o problema que encontrou (como lhe mostrarei mais tarde).

    Dito isso, se voc√™ realmente deseja passar por esse processo de verifica√ß√£o, recomendo que v√° para DownDetector, um portal da web que coleta relat√≥rios de usu√°rios em todo o mundo sobre mau funcionamento de aplicativos de mensagens, redes sociais e outros servi√ßos da web usados ‚Äč‚Äčprincipalmente. O Instagram, na verdade, n√£o possui um site oficial dedicado ao status dos servidores, por isso √© necess√°rio entrar em contato com servi√ßos web externos.

    Dito isso, depois de se conectar √† p√°gina principal do DownDetector na Internet, digite Instagram no mecanismo de busca voc√™ encontra no topo e d√° Transmiss√£o no teclado. Em alternativa, clique diretamente neste link para ir diretamente para a p√°gina do site em quest√£o dedicada ao Instagram.



    √Č atrav√©s da sec√ß√£o dedicada ao Instagram deste site que poder√° verificar a real presen√ßa de desservi√ßos nos servidores da rede social. Em caso de problemas reais, haver√° a reda√ß√£o Problemas no Instagram e, por meio do gr√°fico abaixo, voc√™ pode verificar de forma independente a quantidade de den√ļncias referentes √† rede social. Portanto, relate seu problema com o Instagram pressionando o bot√£o vermelho Eu tenho um problema com o instagram e ent√£o indica a natureza do problema.

    Para verificar a presen√ßa real de um problema do lado do servidor no Instagram, outro m√©todo que recomendo que voc√™ use √© verificar no Twitter. Se voc√™ encontrar problemas com a rede social fotogr√°fica, sugiro que fa√ßa uma busca no Twitter com a hashtag #InstagramDown, que √© usado com frequ√™ncia por usu√°rios para relatar interrup√ß√Ķes no Instagram.

    Problemas com o Instagram: como consertar

    Se você constatou que o mau funcionamento do Instagram não se deve a problemas com os servidores da rede social fotográfica, deve tentar agir pessoalmente para solucionar o problema. Como? Vou explicar para você imediatamente.

    Verifique sua conex√£o com a internet

    O primeiro passo que recomendo que voc√™ d√™ √© verifique a conex√£o com a Internet, j√° que os problemas que voc√™ detecta no Instagram podem ser devido a este √ļltimo.

    Uma vez que o aplicativo Instagram, assim como seu site, precisam de uma conexão ativa com a Internet para funcionar, se você não estiver conectado a uma rede ou se a conexão estiver instável, você pode ter problemas para usar o Instagram (e não só).


    Pode verificar de forma independente a presen√ßa da liga√ß√£o √† Internet (e quaisquer interrup√ß√Ķes), utilizando o seu dispositivo m√≥vel Android ou iOS de uma forma muito simples. A primeira coisa que voc√™ precisa fazer √© verificar se o seu dispositivo est√° conectado √† Internet via Wi-Fi ou dados. Explicarei a seguir como proceder.


    Su Android, abra o aplicativo Configura√ß√Ķes (tem o s√≠mbolo de um engrenagem), toque no item Rede e Internet e verifique se a voz Wi-Fi est√° ativo. Caso contr√°rio, conecte-se ao Wi-Fi movendo o bot√£o de altern√Ęncia de FORA a ON. N√£o est√° em casa e deseja se conectar √† Internet por meio da conex√£o de pacote de dados? Sem problemas. Do caminho Configura√ß√Ķes> Rede e Internet, toque no item Uso de Dados. Na pr√≥xima tela, mova o bot√£o de altern√Ęncia de FORA a ON no item Dados m√≥veis para ativar a conex√£o com a Internet (observe que o texto pode variar de um dispositivo para outro, uma vez que existem v√°rias vers√Ķes do Android).

    Para verificar a conex√£o com a Internet em iOS, inicie o aplicativo Configura√ß√Ķes (o √≠cone cinza com as engrenagens), toque no item Wi-Fi e, se necess√°rio, mova a alavanca de FORA a ON. Se, por outro lado, voc√™ deseja ativar a conex√£o de pacote de dados, toque nos itens Configura√ß√Ķes> Celular e mova a alavanca de FORA a ON.

    Agora d√™ uma olhada na tela do seu dispositivo: se voc√™ estiver em uma rede Wi-Fi, verifique se o s√≠mbolo de antena, mas tamb√©m tenha em mente o n√ļmero de degraus que voc√™ pode contar. No caso de uma conex√£o de Internet limitada, o s√≠mbolo do Wi-Fi aparecer√° com barras cinza. Em caso de sinal fraco, voc√™ pode encontrar problemas no funcionamento do Instagram. Para obter mais informa√ß√Ķes, leia meu tutorial sobre como se conectar ao Wi-Fi.


    O seu smartphone não está conectado ao Wi-Fi porque você ativou o pacote de dados? Nesse caso, dê uma olhada na tela do smartphone novamente. Se a conexão funcionar perfeitamente, você deverá ver o nome da sua operadora de celular (TIMVodafone, Vento o 3, por exemplo) e, ao lado dela, a redação 3G / 4G ou H / H +. Em caso de nenhum ou sinal fraco, haverá a redação E.


    Lembre-se tamb√©m de que a conex√£o de pacote de dados √© fornecida pela sua operadora de celular: se o seu celular n√£o atender ou dificilmente o atender, ser√° muito dif√≠cil para voc√™ navegar na Internet corretamente com a conex√£o de dados. Para obter mais informa√ß√Ķes, leia meu tutorial sobre como ativar o 4G.

    Se você estiver enfrentando esses casos relacionados a uma conexão de internet lenta ou interrompida, é provável que a interrupção do Instagram esteja relacionada a esse problema.

    Neste ponto, se voc√™ executou todas as etapas preliminares que acabei de indicar, recomendo que prossiga com uma verifica√ß√£o final adicional para a conex√£o com a Internet. Abra o navegador que voc√™ costuma usar para navegar na Internet e se conectar ao site www.instagramleague.com. Se voc√™ conseguir navegar em meu site corretamente, significa que est√° tudo bem e que n√£o h√° problema de conex√£o com a Internet.

    Atualize o aplicativo Instagram

    Atualize o aplicativo Instagram pode ser um dos movimentos decisivos do problemas com Instagram Stories e, de forma mais geral, com todos os problemas relativos √† aplica√ß√£o da rede social fotogr√°fica. √Äs vezes, de fato, o mau funcionamento do aplicativo Instagram √© gerado por bugs (ou seja, erros no c√≥digo do aplicativo), que s√£o prontamente corrigidos com o lan√ßamento de atualiza√ß√Ķes de software. Veja como voc√™ pode fazer isso no Android, iOS e Windows 10.

    • Android - Comece o Play Store, toque no bot√£o () no canto superior esquerdo, selecione o item Meus aplicativos e jogos na barra que aparece ao lado e, se houver atualiza√ß√Ķes dispon√≠veis para o Instagram, toque no bot√£o refrescar localizado no logotipo do aplicativo.
    • iOS - Comece oapp Store, toque na miniatura do Sua foto da sua conta da Apple localizada no canto superior direito, role a tela exibida e, se houver atualiza√ß√Ķes dispon√≠veis para o Instagram, toque no bot√£o refrescar colocado na correspond√™ncia do logotipo do aplicativo.
    • janelas 10 - Comece o Microsoft Store, Clique no bot√£o (...) localizado no canto superior direito, selecione o item Downloads e atualiza√ß√Ķes e verifique se h√° atualiza√ß√Ķes clicando no bot√£o Recupere atualiza√ß√Ķes.

    Para obter mais informa√ß√Ķes sobre como atualizar o aplicativo Instagram, consulte a an√°lise aprofundada que dediquei ao t√≥pico.

    Reinstale o aplicativo Instagram

    Também reinstalar o aplicativo Instagram pode ajudar a resolver qualquer mau funcionamento relacionado à rede social fotográfica. Veja como proceder nas principais plataformas em que o aplicativo está disponível.

    • Android - o procedimento para desinstalar um aplicativo no Android pode variar de um dispositivo para outro (devido √†s v√°rias vers√Ķes de sistema operacional dispon√≠veis no mercado). Em muitos casos, voc√™ pode fazer isso mantendo o dedo sobre o √≠cone do aplicativo e tocando no bot√£o (X) ou nas vozes Uninstall excluir. Em alguns casos, como para o dispositivo que estou usando para este guia, para desinstalar o aplicativo voc√™ deve manter o dedo sobre o √≠cone deste √ļltimo e, em seguida, arrast√°-lo para o item Uninstall ou no cesta. Um aviso aparecer√° para confirmar a desinstala√ß√£o e voc√™ precisar√° pressionar o bot√£o OK. Depois que o aplicativo for desinstalado, voc√™ precisar√° reinstal√°-lo a partir de Play Store: basta acessar a p√°gina de download dedicada ao Instagram, pressionar o bot√£o Instalar e pronto.
    • iOS - mantenha o dedo por muito tempo no √≠cone do Instagram e selecione o item Excluir aplicativo no menu que √© aberto ou continue a segurar e pressione "X" que aparece no √≠cone do aplicativo. Depois de desinstalar o Instagram, reinstale-o baixando da App Store: basta acessar a p√°gina de download dedicada ao Instagram e clicar no √≠cone da nuvem com a seta apontando para baixo (confirmando, se necess√°rio, o download com o ID do rosto, o toc√°-ID ou o senha de sua conta da Apple).
    • janelas 10 - clique no bot√£o Iniciar, selecione o √≠cone de Configura√ß√Ķes (aquele com o roda) que voc√™ encontra do lado esquerdo do menu aberto e, na janela que aparece na tela, clique no item app. Portanto, identifique Instagram, clique em seu √≠cone e pressione o bot√£o Uninstall. Ao final do processo, acesse a p√°gina de download do Instagram e reinstale o aplicativo clicando no bot√£o Instalar.

    Para obter mais informa√ß√Ķes sobre como desinstalar o Instagram e como reinstal√°-lo, consulte os insights que acabei de vincular a voc√™.

    Problemas com o Instagram Direct

    Você está experimentando problemas com o Instagram Direct, talvez porque você recebe mensagens de assédio de alguns usuários? Nesse caso, para resolver a situação, você pode limitar as contas em questão, para evitar que elas o incomodem novamente, e também pode relatar o incidente ao Instagram.

    Para fazer isso, tudo que voc√™ precisa fazer √© acessar sua conta do Instagram do Android ou iOS, pressione o √≠cone de chal√© no canto inferior esquerdo e, em seguida, pressione o s√≠mbolo doavi√£o localizado no canto superior direito. Em seguida, toque em nome da pessoa de seu interesse e pressiona o bot√£o (I) localizado no canto superior direito, a fim de ir para a tela detalhes.

    Na tela que se abriu, toque no item Limite sua conta, para evitar que o utilizador que o incomoda saiba quando est√° online ou quando leu as suas mensagens, e confirme o funcionamento premindo no bot√£o de voz Conta Limita. Se voc√™ tiver d√ļvidas, basta ir para a tela detalhes relacionado ao contato em quest√£o e clique no item Remova as restri√ß√Ķes, para refazer seus passos.

    Voc√™ n√£o quer apenas limitar a conta, mas bloque√°-la? Para fazer isso, basta clicar no item trancar presente na tela detalhes e confirme a opera√ß√£o pressionando o item trancar. Ao fazer isso, o usu√°rio em quest√£o n√£o poder√° pesquisar seu perfil, visualizar o conte√ļdo que voc√™ postar em sua conta e enviar mensagens para voc√™. Se mudar de ideia, voc√™ pode desbloquear o usu√°rio acessando a tela novamente detalhes concernente a ele e pressionando a voz destravar duas vezes seguidas.

    Se desejar, voc√™ tamb√©m pode denunciar a conta que o incomodou: na captura de tela detalhes, voc√™ tem que tocar no item relat√≥rio e ent√£o pressione o bot√£o √Č spam o N√£o √© apropriado (no √ļltimo caso, voc√™ precisar√° especificar por que est√° relatando a conta).

    Problemas com o Instagram: com quem entrar em contato

    Você continua encontrando problemas com o Instagram e não sai quem contatar? A resposta é simples: os recursos de informação e a equipe de apoio da rede social. Uma coisa que você pode fazer, por exemplo, é consultar a Central de Ajuda do Instagram, onde a solução para alguns problemas comuns encontrados pelos usuários é fornecida.

    E se você precisar entrar em contato direto com o Instagram, pode fazê-lo usando um dos métodos de contato entre os que indiquei para você no meu guia dedicado ao tema.

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